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景區沒有旅游體驗感 很難留住游客!

時間:2020-01-13 瀏覽量: 分享到:

景區本質上是一種產品,由有形的和無形兩種成分組成,既可以是像建筑、游樂設施、文化遺產等一類具體的東西,也可以是像“感受”這樣的抽象概念。而“感受”或者游客的“體驗”顯然更加重要。景區產品實際上是一種體驗。


一、影響景區體驗的因素

對景區體驗構成影響的因素,有以下幾點:

1.景區的有形部分

包括景區建筑、文化遺址、商店、餐廳等,這些會給游客視覺的感受,是景區營銷的基礎。

2.提供體驗服務的要素

包括員工的儀表儀容、態度、行為和能力。如果景區是體驗的劇場的話,景區的工作人員就是劇場的演員,工作人員的表現將給游客直接的體驗,所以必須使景區的員工融入景區的氛圍,形成與游客互動的演職人員,共同創造令游客難忘的深刻體驗。

3.游客的期望、行為和態度

游客通過各種途徑,了解到景區的主要背景,對景區的主題有自己的期望。

4.景區管理當局和游客都無法控制的一些因素

例如在某一特定時間游覽景區的游客的構成;到景區來的交通狀況;天氣狀況等。


二、檢驗景區體驗的標準

一般而言,創意好的景區體驗主題有五大標準。

1.具有誘惑力的主題必須調整人們的現實感受

人們到某一景區游覽,是為了放松自己或者尋求平常生活中缺乏的特殊體驗。景區體驗必須提供或是強化人們所欠缺的現實感受。

2.景區的主題,能夠通過影響游客對空間、時間和事物的體驗,徹底改變游客對現實的感覺

比如,“美國的荒野體驗”融真(動物)、假(人造樹林)、虛(電影特技)于一體,創造了“在廣闊的戶外漫步”的后現代旋律。

而杭州的“宋城”主題公園,通過對《清明上河圖》的再現,通過宋文化的真實演繹,滿足了游客“給我一天,還您千年”的體驗,因而獲得極大的成功。

3.景區體驗主題必須將空間、時間和事物協調成一個不可分割的整體

游客的體驗是完整的,包含了空間、時間和事物的整合,因此要做到讓游客“在適當的地方、適當的時間作適當的事”。

因此,任何一個景區體驗主題必須根據景區的特性,尋找關聯的主題,并根據不同時間游客的心理氛圍來推出,才能真正有吸引力。生搬硬套的活動對景區是沒有什么幫助的,好的主題必須符合景區本身的特性。

4.好的景區體驗主題應該能夠在景區內進行多景點布局

景區是一個立體的景點的集合,推出的景區體驗主題,要能夠讓游客對景區進行立體的體驗。